本单位因工作需要，决定面向社会招聘工作人员，现将有关事项公告如下：

（一）坐席员条件要求

1.文化程度大专及以上学历（以管理、法律、文秘、计算机及相关专业为主）；

2.年龄20（含）周岁至35（含）周岁；

3.品貌端正；熟练操作计算机；有较强的责任心，良好的沟通能力；能适应倒班工作；有较好的管理协调能力、文字功底和语言组织能力。

（二）人员薪资

1.年薪合计6.5万（含人员工资应由基本工资、岗位工资、绩效工资和工龄工资、单位、个人社保、公积金等部分组成，依照绩效考核结果，对工作人员计发工资）.根据入职人员工作能力及良好表现可晋升值班长或管理人员，薪资调整为6.5-8万之间。

2.人员五险一金缴纳符合宁波市本地社保缴纳要求。

3.国家法定节假日加班工资发放符合国家相关规定。

4.防暑降温费符合宁波本地相关规定。

（三）联系方式及报名地点

1.联系方式：林经理：15957876778

2.报名地点：宁波东钱湖白石北路1号，东钱湖执法大队内

（四）、坐席员人员工作内容

依据相关城市管理标准，负责市智慧城管中心派遣任务的立案、派遣、跟踪、结案；负责城管热线、公众举报投诉及咨询案件的受理、交办、跟踪和评价工作；对智慧城管视频进行监控，对符合立案标准的视频进行甄别立案，并负责案件派遣、跟踪、结案工作；对信息采集员上报的问题信息按照智慧城管相关标准进行甄别立案、派遣、跟踪、结案；对热线投诉、视频监控、领导交办等途径反馈问题进行核查；对所发现问题结案前进行核实；负责案件信息汇总、数据统计、信息报送等职能；以及处理“智慧城管”平台其他指定任务。其他工作包括（不仅限于此）：

1.对政府关注的专项内容提供专项普查服务；

2.针对台风、暴雨等灾害天气提供快速的紧急情况普查服务；

3.提供部件信息变更的变更信息采集服务；

4.提供公众举报电话呼叫受理登记服务；

5.提供核查任务发放、处置效果核查服务；

6.定期提供“智慧城管”数据分析、趋势分析服务；

7.提供应急处置指令的受理、登记、报告、派遣服务；

8.提供市容环境秩序路面巡查监督工作，发现问题上报中心；

9.提供乱搭乱建巡查工作，发现可疑搭建行为上报中心；

10.处理“智慧城管”平台及其他要求或指定任务。

（坐席人员排班可根据日常工作需要调整班次或模式）